Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.
– Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng.
– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.
– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần.
– Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.
– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
– Đối với những hàng đã giao:
+ Với những sản phẩm lỗi:
• Khi giao hàng, quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa. Nếu kiểm tra hàng bị lỗi do bên phía nhà cung cấp, quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới và toàn bộ chi phí sẽ do công ty chịu.
• Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
• Nếu quý khách muốn đổi hàng thì sẽ phát sinh thêm chi phí vận chuyển đổi trả và phần chênh lệch giữa sản phẩm đổi với sản phẩm cũ. Chi phí cụ thể tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng với nhân viên kinh doanh.
+ Với những sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng nhưng khách hàng không thích sản phẩm và muốn đổi sang sản phẩm khác thì khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng (đặt theo yêu cầu riêng của quý khách) hay không.
– Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển,… khách hàng phải chịu.
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu từ quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0945216191 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
